Jak řešíme reklamace v nábytku Paul

Reklamace nábytku u Nábytku Paul

Plně chápeme, že reklamace mohou být pro mnohé z vás zdrojem nepříjemného stresu a komplikací. Nejde jen o samotný problém s výrobkem, ale také o čas a energii, které jsou často potřeba k tomu, aby se situace vyřešila. V Nábytku Paul jsme si vědomi, že váš čas je cenný, a proto jsme vytvořili systém reklamací, který je navržen s ohledem na maximální pohodlí a jednoduchost pro vás. Nechceme, abyste se museli zabývat žádnými složitostmi nebo dalšími kroky, které by vám přidělaly práci.

Naším hlavním cílem je, aby reklamace pro vás byla co nejméně zatěžující a abyste nemuseli řešit například balení zboží nebo složité logistické operace. U nás totiž nemusíte trávit hodiny tím, že byste hledali způsob, jak nábytek zabalit a poslat ho zpět k nám na opravu či výměnu. My se o všechno postaráme. Jediné, co od vás potřebujeme, je jednoduché podání reklamace – ideálně prostřednictvím e-mailu s krátkým popisem závady a přiloženými fotografiemi. Jakmile obdržíme vaši reklamaci, začneme vše okamžitě řešit za vás, od samotného odvozu až po konečné vyřešení problému. Vaším jediným úkolem je nás kontaktovat – o vše ostatní se postaráme my.

Řešení reklamací v nábytku Paul

Jak postupovat při reklamaci?

Pokud zjistíte jakoukoli závadu na nábytku, který jste u nás zakoupili, stačí nám poslat reklamaci na e-mail reklamace@nabytek-paul.cz případně zavolat na číslo +420 606 712 008

Jak na to?

Jak řešíme reklamace v nábytku Paul

1. Napište nám e-mail

V textu stručně popište, o jakou závadu se jedná. Nezapomeňte napsat číslo vaší objednávky.
Jak řešíme reklamace v nábytku Paul

2. Přiložte fotografie

 Abychom mohli rychle identifikovat problém, připojte k e-mailu fotografie reklamované vady.
Jak řešíme reklamace v nábytku Paul

3. Odešlete

A to je vše! Stačí odeslat e-mail a my se postaráme o zbytek. Naši pracovníci vás budou co nejdříve kontaktovat.

Co se bude dít s vaší reklamací dál?

Po obdržení reklamace začneme okamžitě pracovat na řešení. 

Co můžete očekávat:

  1. Vyřízení reklamace: Naši specialisté se vaší reklamací začnou zabývat okamžitě po jejím obdržení. Pokud bude potřeba, domluvíme se s vámi na podrobnostech a potvrdíme termín, kdy si můžeme zboží převzít.
  2. Odvoz zboží: Nábytek, který je potřeba opravit nebo vyměnit, si sami vyzvedneme. Nemusíte se tedy o nic starat – náš tým přijede, nábytek vystěhuje, případně demontuje a odveze k opravě nebo na výměnu.
  3. Oprava, výměna nebo vrácení: Naši odborníci buď provedou potřebné opravy, nebo vám vymění vadný kus za nový. Pokud bude reklamace vyřízena formou vrácení zboží, zajistíme jeho odvoz a vrácení peněz.
  4. Dovoz zpět: Jakmile je vše vyřízeno, nábytek vám dovezeme zpět, a to zcela bez starostí. Pokud byl nábytek demontován, naši pracovníci jej opět smontují a nastěhují na místo, kam patří.
Jak řešíme reklamace v nábytku Paul

Proč je to výhodné pro vás?

Jak řešíme reklamace v nábytku Paul

Žádné složité balení a posílání nábytku zpět

Nemusíte ztrácet čas hledáním krabic ani řešit dopravu k nám. O vše se postaráme my – od odvozu až po dovoz zpět k vám domů.
Jak řešíme reklamace v nábytku Paul

Kompletní servis od našich zaměstnanců:

O váš nábytek se postará náš vyškolený tým, který vše zajišťuje vlastní dopravou. Tímto způsobem garantujeme, že bude vše probíhat hladce a bez problémů.
Jak řešíme reklamace v nábytku Paul

Bez starostí s montáží:

Pokud bylo potřeba nábytek demontovat, po jeho opravě nebo výměně vám ho naši zaměstnanci opět smontují a umístí tam, kde ho potřebujete.

Nábytek Paul – pohodlné reklamace bez stresu

Věříme, že řešení reklamace u Nábytku Paul vám přinese klid a jistotu, že je o vše dobře postaráno. Vaše spokojenost je pro nás prioritou, a proto děláme maximum pro to, aby celý proces byl co nejjednodušší a nejpohodlnější.

Pokud máte jakékoli dotazy nebo potřebujete podat reklamaci, neváhejte se na nás obrátit! Jsme tu pro vás.

Tým Nábytek Paul

 

ODEBÍRAT NEWSLETTER

Přihlaste se k odběru našeho newsletteru a získejte okamžitou slevu 3 % na váš nákup!

Stačí potvrdit váš e-mail a sleva je vaše.

Vložením e-mailu souhlasíte s podmínkami ochrany osobních údajů.

DĚKUJEME!

Už jen jeden klik a žádná akce Vám neuteče!

 
Na e-mail Vám právě dorazil potvrzovací e-mail. Otevře ho a potvrďte kliknutím odběr našich novinek a akcí. Pokud e-mail od nás nevidíte, podívejte se do složky Promo a Spam.

Hodnocení obchodu

4,3 494 hodnocení

Ověřený zákazník - Heureka | 12.05.2025
Měla přijít dříve podle objednávky, ale tři týdny není moc. Zboží dorazilo v pořádku.
Lenka Nitkova | 28.06.2025
Nespokojená kolik měsíců čekám na nohu k sedací soupravě.
Alena Kurdějáková | 11.06.2025
Potřebovala bych jen ty skleněné dvířka,je to možné?
Ověřený zákazník - Heureka | 12.05.2025
Ochotný, rychlost dodání i příjemný dopravce
Pavlina | 13.06.2025
Na zboží čekáme už dva měsíce ,přitom psáno 3-5 týdnů Když jsem volala na prodejnu s dotazem ,nepříjemna a neochotná paní Nikdy už si od této firmy nic neobjedname
Zykl Květoslav | 08.06.2025
Doba dodání maličko delší, ale komunikace skvělá, skříň levná a velice kvalitní, právě zde hledám další, protože jsem mile překvapený. Za mě určitě doporučuji.
Ověřený zákazník - Heureka | 14.05.2025
+ Skříň je moc pěkná, všechno proběhlo v pořádku, jen s menším zpožděním, ale firmu můžeme jen doporučit:-)
- Jen jedna připomínka- na obrázku skříně jsou vyfocené stříbrné pásky, které nebyly dodány, ale skříň je nakonec hezčí bez nich :-)

Ověřený zákazník - Heureka | 10.05.2025
Celková spokojenost
Ověřený zákazník - Heureka | 13.05.2025
+ Rychlé a profesionální

Vše supér, naprostá spokojenost
Eva | 02.06.2025
S tímto obchodem nejśem spokojena, celý den, jsme čekali až dovezou zboží, kdybych nezavolala tak se ani neozvou.Takže objednávka stornována, jediný klad ,že když jsem odstoupila od smlouvy tak peníze vrátili okamžitě, jinak co se týče dopravy tak hrůza komunikace, již bych si zde nic neobjednala.
Ověřený zákazník - Heureka | 13.05.2025
+ Rychlé dodání
- Žádné

Silvie P. | 21.06.2025
Dobrý večer,koupili jsme si u Vás krásnou kuchyň.Vse probíhalo dobře,dokud jsme nerozbalili pracovní desku,ta přišla jiná .Hned jsme podali reklamaci ,vím,že na reklamaci je 30dni,jelikož jste nám pracovní desku poslali špatnou,doufala jsem ,že to vše bude vyřízené dřív.Kdyz se mi nikdo neozval,týden po podání reklamace,volala jsem přímo na reklamace a i do obchodu,kde jsme si vše objednali.Bylo mi řečeno,že se vše vyřizuje,že se mi ozvou. Žádný email,SMS,každý týden jsem volala já. Až po 41 dnech jsme se konečně dočkali pracovní desky. Nedoporučuji tento obchod.Kuchyn je krásná,ale,pokud bude problém,tak není nikdo,kdo by měl zájem to řešit.
Anna Anna | 17.05.2025
Koupila jsem si velkou skříň . Je krásná, bytelná, žádná obyč dřevotříska. V porovnání na internetu kde ta samá skříň stála 25tis a levnější za 16tis. Jsem jí tady koupila za 13tis. Jsem velmi spokojená máme zní všichni velkou radost
Ověřený zákazník - Heureka | 14.05.2025
+ Bylo mi vyhověno ohledně změny adresy

Lenka Cajthamlová | 11.06.2025
Naprostá spokojenost při každém nákupu. Zboží dorazilo vždy v pořádku, občas byl nábytek rovnou sestavený. Skvělá komunikace, řidiči velmi ochotní a milí. Vřele doporučuji.
Róbert | 10.06.2025
Dodání, katastrofa. Udávaná doba dodání u produktu 3-5 týdnů. Teď už je to 7 týden, zboží nikde, stále čekám.

Sledujte nás na našem Instagramu

Hledáte stylovou a zároveň praktickou šatní skříň, ale nejste si jistí, na co se zaměřit? 🤔 Nezoufejte! Připravili jsme...
Máj, lásky čas... a taky čas na novou postel! 💕 Srazili jsme ceny postelí až o 25 %, abyste si mohli užít májové noci...
Pálení čarodějnic? 🧹 My radši pálíme ceny! 🔥 Více než 100 kousků jsme rozžhavili ohnivou SLEVOU 18 %.💸 🔥 Dřív než shoří...
Hody, hody, velikonoční nadílka je tady! 🐣Přínášíme vám 10% slevu na více než 350 modelů včetně oblíbených sedacích...
Kvalitní dvoulůžko za cenu, která se jen tak nevidí? 🤫 Představte si pohodlí, praktičnost a odolnost v jednom balení. ✨...
Skříň, která sedne vašim představám? Máme ji! 🎯 Ať už hledáte klasickou dřevěnou skříň, moderní designový kousek nebo...
🎡 Zatoč si pro svěží výhru! 🍃 Jaro je ideální čas proměnit váš domov – a v Nábytku Paul vám s tím rádi pomůžeme. 😊 Stačí...
🌟 Nová úroveň pohodlí: Nové luxusní postele skladem za top cenu! Seznamte se s POSTELÍ DARCY – stylovým a praktickým...
Další jarní hit je tady! Objevte dokonalou kombinaci moderního designu a praktičnosti s naší sedací soupravou Coast III!...